2016年二十國集團青年會議(Y20)于7月27日在上海開幕。二十國集團青年會議是G20二十國集團峰會的配套活動之一(yī)。會議于7月24日至30日在北(běi)京、上海舉行，并由中(zhōng)華全國青年聯合會主辦、複旦大(dà)學承辦。來自二十國集團(G20)成員國、嘉賓國和國際組織的青年代表100餘人參會。會議代表均爲18至30歲的青年, 代表們對相關議題進行讨論，最終形成會議公報，并提交2016年G20籌委會。

上海複旦皇冠假日酒店(diàn)作爲此次Y20代表使團的下(xià)榻酒店(diàn)，由總經理親自帶隊，從出行環境的安全保障、客房安排、菜單定制、歡迎晚宴的現場布置及各項服務......每一(yī)個細節都進行了全面貼心的籌劃及準備。

會議的安全保障是前提，酒店(diàn)保安團隊配合公安、文保以及國安在開會期間出入酒店(diàn)的所有人員進行24小(xiǎo)時全天候安檢， 24小(xiǎo)時樓道巡視，保證了代表們和所有會議出席者的人身安全。

爲了歡迎晚宴的現場布置，酒店(diàn)銷售團隊和供應商(shāng)根據Y20的形象主體色創意了布置方案，并和主辦方溝通确認，由于時間緊,銷售部和餐飲部的同事們都主動到現場幫忙……最終，大(dà)氣唯美的現場布置深受嘉賓贊譽。

由于二十國青年來自不同國家和地區，有着不同的飲食習慣和宗教信仰，所以酒店(diàn)銷售和主辦方反複溝通收集代表的飲食禁忌和特殊需求，然後由餐飲團隊爲歡迎晚宴制定多種菜單，設計特别的服務流程，以确保晚宴食物(wù)出品和上桌的100%正确率，早餐還專設伊斯蘭食品區和餐具區，所有入住期間提供食物(wù)是否包含過敏原注解的标簽也确保了代表們的健康飲食。

這次會議還有一(yī)項特殊的工(gōng)作，每天大(dà)約有100名志(zhì)願者和警護人員在酒店(diàn)員工(gōng)食堂就餐。由人事部牽頭協同食堂餐飲團隊，就菜單的制定，就餐時間的安排都做了相應調整，在不增加人手的情況下(xià)，順利完成了這個任務。

整個會議期間活動多就意味着需求的變化也多。銷售部24小(xiǎo)時保持和主辦方的溝通，對每一(yī)個活動都有現場跟進，确保将每一(yī)個需求都落到實處。會期又(yòu)時值夏季高溫,安保及行李員在戶外(wài)作業、餐飲部的外(wài)賣服務都經受住了炎陽和高溫的考驗,體現出酒店(diàn)人的高度責任感和敬業心，銷售、餐飲和安保部門的經理主管們帶頭連續戰鬥在第一(yī)線，有的甚至五天五夜沒回家，真正做到了“舍小(xiǎo)家，顧大(dà)家”。

功夫不負有心人，Y20會議順利閉幕時，主辦方複旦大(dà)學黨委副書記尹書記稱贊說"沒有複旦皇冠,就沒有這次活動的成功”。