堅持認真做每一(yī)件小(xiǎo)事

在同事眼裏,朱英優雅得體、溫婉知(zhī)性,但熟悉她的人都說,她還是一(yī)個很接地氣的熱心腸。自從被選爲工(gōng)會委員後,她把工(gōng)會活動搞得有聲有色， “我(wǒ)喜歡爲大(dà)家創造快樂,而工(gōng)會組織剛好給了我(wǒ)這樣一(yī)個機會和平台。”朱英如是說。

2016年,由于2名工(gōng)會委員調離酒店(diàn)，工(gōng)會團隊遇到“空窗期”,朱英主動分(fēn)擔起文體委員的工(gōng)作。雖然工(gōng)會預算有限,但她從不以此爲理由敷衍任何一(yī)次工(gōng)會活動,而是注重群策群力創新活動形式：2015年組織了三八婦女節表彰慶祝會及健康知(zhī)識講座、羽毛球比賽、攝影比賽，2016年組織了三八婦女節家庭小(xiǎo)課堂活動，2017年舉辦了“廚藝大(dà)師”烹饪課堂等。從前期準備的宣傳、邀請工(gōng)作，到現場主持、後續報道她都親力親爲。在活動當天，現場總是能看到她忙碌的身影，周到耐心地處理好每一(yī)個細節。親切随和的微笑很難讓人聯想到，她還是洲際酒店(diàn)集團每年500人規模大(dà)型高爾夫慈善活動的市場推廣負責人。關于這點，她有着自己的堅持：“活動沒有大(dà)小(xiǎo)之分(fēn)，負責了就要跟進到底，責任心是最重要的。” 

說到就去(qù)做的行動派

“活在當下(xià)”是朱英常挂在嘴邊的一(yī)句話，同時也反映了她的生(shēng)活态度。無論是生(shēng)活上還是工(gōng)作上，隻要敲定的事情，她都會在第一(yī)時間去(qù)執行。“有些時候往往想得太多反而會束手束腳，隻有真正去(qù)做了之後,才能發現其中(zhōng)的不足并進行完善。所以我(wǒ)不會把時間都浪費在空想上面，想到就會去(qù)做。”

2014年，微信作爲新的社交媒體方式在市場上嶄露頭角，在大(dà)多數酒店(diàn)都還在觀望的時候，朱英已帶領她的公關團隊率先開通了酒店(diàn)的官方微信。她與同事們一(yī)起從零開始摸索讨論，結合媒體和時事熱點，策劃線下(xià)、線上的微信活動來吸引粉絲，創意生(shēng)動有趣的微信文案來提高閱讀率。通過三年的積累和努力,微信渠道現已成爲推廣酒店(diàn)餐飲及婚宴産品的重要且有效的平台。此外(wài)，她還通過多方努力，建立起與複旦大(dà)學知(zhī)名民間美食微信平台的合作，推出 “人均50，五星級酒店(diàn)裏吃飽吃好”、“小(xiǎo)鮮肉要是不正宗，根本不想追”等推廣軟文，在大(dà)學生(shēng)中(zhōng)反響熱烈，打破了五星級酒店(diàn)“不接地氣”的傳統形象，爲酒店(diàn)餐飲開拓新市場提供了有效途徑。

真實、坦率的處世哲學

除了自身突出的工(gōng)作技能，朱英在管理方面也有着自己的哲學：“我(wǒ)希望能更多地了解人性，尊重人性，作爲一(yī)名中(zhōng)層管理人員，隻有了解每一(yī)個團隊成員的強項和弱項，并尊重成員的性格和想法，才能充分(fēn)調動整個團隊的行動力。”從2010年開始，她連續七年被洲際酒店(diàn)集團委派擔任上海地區慈善高爾夫活動的市場推廣總協調，負責媒體邀請、新聞發布會、晚宴支持、電視采訪等多項任務，這個項目從前期籌備到後續跟進的幾個月裏，需要組織起上海地區數十個來自洲際、皇冠假日及假日品牌酒店(diàn)的公關同行們來共同協作完成。對此，她謙虛地表示：“這些團隊成員有不同的性格和年齡，平時也沒有太多的接觸，要在短期内了解他們的優勢，迅速讓每個人都投入工(gōng)作，勝任其具體崗位，每一(yī)次對我(wǒ)來說都不容易”。然而，憑借出衆的觀察力及溝通能力，她還是調動組織起整個公關團隊，成爲每年活動不可或缺的中(zhōng)堅力量。

除了有一(yī)份自己熱愛的工(gōng)作，朱英還有一(yī)個美滿的家庭，十八歲的女兒是她最好的朋友。“我(wǒ)認爲人生(shēng)就是一(yī)個不斷平衡的過程，要在家庭和工(gōng)作之中(zhōng)保持平衡，這需要投入時間和心血來經營和維護。比如在家裏，我(wǒ)可以是女兒的時尚顧問，也是做家務的一(yī)把好手。不管是經營家庭，還是工(gōng)作，我(wǒ)都不會說是一(yī)件簡單的事情，任何事情隻有坦率面對,認真去(qù)做才能收獲幸福。”